Альтернатива Roistat и Calltouch: как выбрать сквозную аналитику
Чем заменить Roistat или Calltouch, как сравнивать сервисы сквозной аналитики по задачам и когда нужен ИИ-слой с контролем звонков.
Если вы ищете альтернативу Roistat или Calltouch, начать стоит не со списка сервисов, а с вопроса: какую задачу вы не закрываете сейчас? Roistat, Calltouch и похожие системы давно работают на рынке и решают реальные задачи: собирают данные об источниках, подменяют номера, строят отчёты по рекламе. Менять их нужно по причине, а не «потому что все меняют».
Эта страница — не рейтинг и не обзор цен. Условия и тарифы сервисов меняются, поэтому актуальную стоимость уточняйте на их официальных сайтах. Мы разбираем, по каким критериям сравнивать и в каких случаях имеет смысл смотреть на другой подход.
Что делают сервисы сквозной аналитики
Классический сервис сквозной аналитики обычно закрывает четыре задачи:
- Сбор данных о визитах и источниках: метки, рекламные клики, поведение на сайте.
- Коллтрекинг: подмена номеров, чтобы звонок связался с источником.
- Интеграция с CRM: сделки, этапы, оплаты.
- Отчёты: расходы, лиды, продажи, ROMI по каналам и кампаниям.
Подробнее о самой идее — на странице про сквозную аналитику.
Зачем компании ищут замену
Типичные причины, с которыми обращаются владельцы и РОПы (это обобщение ситуаций, а не статистика):
- Нужно больше, чем отчёт по рекламе. Данные об источниках есть, но непонятно, почему сделки не доходят до оплаты.
- Сложно настраивать и поддерживать. Любое изменение сайта или CRM ломает связки, и нужен специалист.
- Отчётов много, выводов мало. Дашборд открывают раз в месяц, потому что в нём нужно разбираться.
- Не хватает контроля продаж. Видно, что канал дал лиды, но не видно, что менеджер сделал с каждым из них.
- Бюджет не совпадает с задачей. Для компании с небольшим числом каналов набор функций может быть избыточным.
- Нужна другая интеграция. Например, ваша CRM или платформа обучения поддерживается не так глубоко, как хотелось бы.
Если ваша причина в первых двух пунктах, помогут другие настройки или другой сервис. Если в последующих, возможно, нужен другой класс решения.
Как сравнивать сервисы: чек-лист
Составьте таблицу из этих критериев и заполните её для каждого кандидата. Данные берите с официальных сайтов, из пробного периода и разговора с поддержкой.
| Критерий | Что проверить |
|---|---|
| Интеграция с вашей CRM | Битрикс24, amoCRM, GetCourse: что именно синхронизируется, в каком виде |
| Коллтрекинг | Нужен ли он вам, какие номера и сколько их |
| Рекламные кабинеты | Автоматическая загрузка расходов из ваших каналов |
| Модели атрибуции | Какие доступны, можно ли их сравнивать рядом |
| Оплаты и маржа | Учитывает ли только выручку или себестоимость тоже |
| Оценка звонков | Расшифровка и оценка разговоров менеджеров, есть ли вообще |
| Срок запуска | Сколько времени и чьих сил занимает настройка |
| Поддержка | Кто настраивает и отвечает на вопросы |
| Условия оплаты | Тариф, привязка к трафику или числу пользователей, срок договора |
| Выгрузка данных | Можно ли забрать свои данные, если решите уйти |
Последний пункт часто забывают. Прежде чем запускать любой сервис, убедитесь, что накопленная история принадлежит вам и её можно выгрузить.
Три подхода вместо одного сервиса
- Классический сервис сквозной аналитики. Сильная сторона: готовая инфраструктура сбора данных и коллтрекинг. Подходит, если рекламный бюджет большой, каналов много и есть человек, который работает с отчётами.
- Самостоятельная сборка. Выгрузки из CRM и рекламных кабинетов в таблицу или BI-инструмент. Подходит, если есть аналитик и потребности нестандартные. Минус: вся поддержка на вас.
- ИИ-слой поверх CRM. Берёт данные из CRM и рекламных кабинетов, оценивает звонки и присылает владельцу выводы текстом. Подходит, если главная проблема не в отсутствии отчётов, а в том, что никто не успевает их читать и разбирать причины.
Эти подходы не исключают друг друга. Можно оставить сервис для сбора данных и коллтрекинга, а сверху добавить слой, который ежедневно объясняет, что произошло.
Условный пример выбора
Условный пример, не реальный клиент. Онлайн-школа на GetCourse с отделом из 8 менеджеров. Реклама в двух каналах, сделки ведутся в CRM. Владелец получает отчёт по лидам, но каждый месяц повторяется одно и то же: часть заявок «не дозвонились», а какая именно, непонятно.
Здесь первый вопрос не «чем заменить сервис», а «видим ли мы, что происходит со звонками». Если не видим, то смена системы отчётов проблему не решит: нужна оценка звонков и ежедневный контроль, а отчёты по рекламе могут остаться прежними.
На что смотреть при переходе
- Параллельная работа. Не отключайте прежний сервис, пока новый не покажет те же цифры за один и тот же период.
- История данных. Сохраните выгрузку до смены, иначе потеряете возможность сравнивать месяцы.
- Метки и номера. При смене коллтрекинга меняются номера на сайте, и это нужно сделать аккуратно, чтобы не потерять звонки.
- Ответственный. Назначьте человека, который отвечает за достоверность данных. Без владельца процесса любой сервис со временем начинает врать.
Вопросы, которые стоит задать перед выбором
Прежде чем подключать любое решение, ответьте себе на несколько вопросов. Кто будет открывать отчёты каждую неделю и принимать по ним решения? Какое решение вы хотите принимать лучше: перераспределять бюджет, менять менеджеров, пересматривать оффер? Какие данные уже есть в CRM и насколько им можно доверять? Сколько времени вы готовы потратить на запуск? Честные ответы часто показывают, что дело не в выборе сервиса, а в порядке в данных и в ответственных за них.
Как это делает Маржай
Маржай не пытается заменить всё, что делают системы вроде Roistat или Calltouch. Это ИИ-аналитика и ИИ-контроль отдела продаж: подключается к CRM (сейчас Битрикс24, позже amoCRM и GetCourse), расшифровывает и оценивает каждый звонок по чек-листу, считает воронку, KPI менеджеров и связывает расходы на рекламу с оплатами.
Главное отличие в формате: вместо дашборда, который нужно разбирать самому, каждое утро владельцу приходит в Telegram короткий доклад. В нём написано, что сломалось, кто из менеджеров проседает и что сделать сегодня. Маржай набирает компании в бесплатный пилот. Подробнее о подключении к Битрикс24 — на странице про сквозную аналитику в Битрикс24.